長江日報(bào)大武漢客戶端訊（記者汪洋 通訊員車愛敏 楊怡雯）從地鐵3號線出來，喻先生和妻子牽著3歲的女兒，步行5分鐘來到市民之家南門入口。來的前一天，他們撥打預(yù)約電話，得知政務(wù)服務(wù)大廳周六也有工作人員值班，為群眾提供延時(shí)服務(wù)。

1月22日上午，市民之家公積金綜合窗口正為群眾服務(wù)。記者汪洋 攝
在入口處，喻先生和妻子掃健康碼，向工作人員出示綠碼后進(jìn)入政務(wù)服務(wù)大廳。掀開門簾，政務(wù)大廳內(nèi)暖融融的，身上的寒意瞬間褪去。門口放置有一臺紅外線測溫儀，對每一位進(jìn)入大廳的群眾無感測溫，設(shè)備不時(shí)發(fā)出“體溫正常”的聲音。
市民之家政務(wù)服務(wù)大廳一樓，企業(yè)開辦、稅務(wù)、交通運(yùn)輸、公積金，以及市公安局身份證補(bǔ)辦等各個(gè)窗口均有工作人員值守。喻先生和妻子徑直走向公積金綜合窗口，申請?zhí)崛」e金還組合貸款中的商貸部分。
“您好，請?zhí)峁┫律矸葑C、結(jié)婚證原件?！贝翱诠ぷ魅藛T黃智湊近話筒微笑說道。他脖子上掛著工作牌，左胸口處佩戴的一枚紅色黨員徽章格外亮眼。

收到證件后，黃智在電腦系統(tǒng)中錄入信息，隨后將證件逐一放到高拍儀下拍照。

喻先生和妻子這次過來是申請?zhí)崛‰p方的公積金共同還組合貸款中的商貸，因房產(chǎn)屬于喻先生婚前購買，因此還需要雙方填寫一份《共同還款聲明》。

窗口工作人員黃智正為群眾辦理業(yè)務(wù)。記者汪洋 攝
喻先生妻子填表簽字的時(shí)候，身旁的女兒有些坐不住了，咿咿呀呀吵鬧著。黃智注意到他們的孩子，笑著逗她：“你的口罩太大啦！” 喻先生和妻子轉(zhuǎn)眼看看女兒，發(fā)現(xiàn)大大的口罩覆蓋在她小小的臉上，露出一雙清澈的大眼睛，撲閃撲閃的，夫妻倆也不由得笑出聲來。
喻先生和妻子填表、簽字，在簽名處摁下手印的同時(shí)，黃智熟練地抽出兩張紙巾交給他們，請他們擦手。
收到填寫好的《共同還款聲明》，黃智再次放到高拍儀下進(jìn)行拍照?！笆忻袷状芜^來辦理業(yè)務(wù)，我們都要對原件拍照并錄入數(shù)據(jù)庫，方便他們以后在網(wǎng)上辦?！?/span>
數(shù)據(jù)錄入完畢，黃智又輕點(diǎn)鼠標(biāo)，選擇“提取還貸”“已婚”，錄入相關(guān)信息。隨即喻先生的手機(jī)“?！钡囊宦暿盏揭粭l短信，他點(diǎn)開短信發(fā)現(xiàn)，提取的10萬元公積金到賬了。
“速度真快！謝謝你們了?？爝^年了，你們堅(jiān)守在一線崗位辛苦啦，祝你們新年快樂！”起身離開時(shí)，喻先生和妻子笑著跟工作人員道別。
喻先生和妻子告訴長江日報(bào)記者，他們居住在江岸區(qū)，平時(shí)工作繁忙抽不出時(shí)間來政務(wù)大廳，便特意預(yù)約了周六前來辦理?！按翱谌藛T周六仍然堅(jiān)守崗位，他們放棄休息為群眾辦事，為他們點(diǎn)贊！”
記者在現(xiàn)場觀察、采訪半日，上午11時(shí)，進(jìn)入辦件高峰，三個(gè)服務(wù)窗口的工作人員均忙得顧不上喝水。等候區(qū)座椅還有幾名辦事群眾正在排隊(duì)等候，工作人員張旺走到他們中間，手把手教他們網(wǎng)上申辦的方法：“支付寶、‘武漢公積金’微信公眾號、APP三種渠道都可以辦理……”
柜員主管李珊告訴記者，公積金業(yè)務(wù)屬于民生高頻事項(xiàng)，近年來隨著“網(wǎng)上辦”不斷推進(jìn)，大多數(shù)公積金事項(xiàng)已能通過網(wǎng)絡(luò)端口智能辦理了。為了解決職工工作日抽不出時(shí)間辦理業(yè)務(wù)的問題，市民之家政務(wù)服務(wù)大廳自2020年8月1日至今，每周六堅(jiān)持延時(shí)服務(wù)，為廣大市民搭好“民生橋梁”。
【實(shí)習(xí)編輯：商佩】